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作者:an888    发布于:2023-12-10 21:27   

  500彩挂机APP2、现在人白天太忙碌,晚餐来滋补,几点要注意,一是吃太晚,容易造成结石;二是吃太荤,癌症后面跟;三是吃太多,适量才健康。

  3、要想生活甜,须有好睡眠,睡前吃香蕉,安然可入眠,杏仁利心脏,同时可催眠,一杯菊花茶,助你入睡眠,一杯温牛奶,睡得踏实喉不干,祝你天天好睡眠,健康快乐到永远。

  4、夏季养生吃水果,滋补功效大不同,桃子润肠消积食,未熟烂掉不能吃,西瓜清爽解暑热,冷藏莫超半小时,樱桃美颜赛良药,每天一把就正好。愿快乐安康!

  5、秋季养生要调摄精神,要保持神志安宁,心平气和,静想秋季收获硕果的喜悦,多参加户外活动,以助心旷神怡,开阔胸禁。祝您旅途愉快,一路顺风!

  6、老年人冬季养生:固津少出汗,防病多保健,精神要乐观,经常食粥餐,早睡晚起补水足,洗脚散步健脚板,室内通风保新鲜。

  7、秋季养生重在调养,关键在四个方面:多事之秋先调睡眠;秋风秋雨不要秋愁,消除抑郁情绪;调整饮食防秋燥,清补为主;重在养肺饮食应增酸少辛。

  8、冬天已来到,冷暖要知道;睡前把脚泡,甜美睡觉觉;房间通风好,清爽不感冒;阳光多照照,开心不烦躁;运动常跑跑,健康不易老;关怀送到,祝你安好!

  9、秋末养生贵在巧,分享给你望记牢,气候干燥易疲劳,蜂蜜雪梨润燥妙,日间多喝淡茶水,每天三杯心脏好,运动锻炼莫逞强,慢跑登山是王道。愿安康围绕!

  10、夏季饮食清与淡,避免粘腻与过饥,重视健脾与养胃,安安稳稳自来康。真诚赠给亲爱的朋友,夏季平安快乐。

  11、今天立冬:早做准备,莫再乱疯;埋藏食物,能量补充;别再乱跑,谨防雪崩;时间一到,冬眠轻松:免费提醒,真情奉送;小小剌猬,快快进洞。

  12、夏季美食当道,养生我有妙招,凉拌苦瓜清火,消暑脆爽黄瓜,番茄炒蛋健脾,茄子吃时连皮,绿豆煲汤排毒,生菜蘸酱消脂,温馨关怀送上,快乐安康伴你!

  13、小窍门:热水泡脚,舒血通窍。春日浴足,外阳固脱;夏日浴足,暑温可却;秋日浴足,肺润肠濡;冬日浴足,丹田温热。

  14、花钱别在意,安全要注意;祝福可以不放心上,购物可要当心上当。感觉说的好请你转起来,祝您心情更愉快!

  15、秋季,风吹凉了空气,请你把身体保养要牢记:一日三餐,多喝点汤,肠胃通畅,毒素排光光;有事没事,晒晒阳光,正面能量,尽情储藏;昨天烦恼,今天轻放,快乐来日还是方长;无论工作多忙,朋友牵挂不要忘!

  16、天热着急上火,多吃蔬菜水果。早晨不能贪睡,夜晚被子要盖。烦恼统统滚开,天天笑口常开。短信传递关怀,友谊实实在在!

  17、临近过节,食物油腻多;适当进素食,清肠道,解负担;创造绿色内环境,以内养外保健康!愿你冬天幸福、平安!

  18、秋冬易节养生忙,一日三餐多喝汤;天气晴好晒晒背,调节机体免疫强;温水加醋多泡脚,夜夜美梦睡得香;昨日烦恼付流水,难得糊涂心欢畅。祝你健康!

  19、健康提醒:冬季易患呼吸道疾病,可用梨枣姜冰糖共同煮水冲鸡蛋,早晚服用;在杯中倒入开水,对着热气做深呼吸,每日数次,效果甚佳。

  20、一阵秋风一阵凉,一地落叶遍地秋,一声问候情义至,一片温暖上心头。寒露已至,给你温馨提示:添衣保暖身体适,秋季养生挑好食,早睡早起健康至。

  21、秋冬养生正当时,合理膳食温补宜;热水泡脚养肾气,足心按摩利血气;静心养神勿焦急,波澜不惊当自律;吞纳吐吸排浊气,大好风景览无余。祝你身心安好!

  22、秋季养生,贵在得法,蜂蜜银耳,贴心防燥,生梨葡萄,润肺首要,莲藕山药,湿邪不扰,早睡养阴,熬夜要少,秋愁来闹,常笑就好,慢跑登山,免疫提高,关怀送上,愿你安康!

  23、寒冷季节冬到来,冷风瑟瑟更清冷;问候关怀送健康,吉祥如意送平安;新鲜果蔬送营养,福运财运送你家;短信祝福送给你,愿你冬来更安康。

  24、秋季养生之养气:养胆气要多读书,养肝气记不发怒,养神气需谨慎,养浩气慷慨下,傲字单养骨气,谦虚礼让养锐气,忘忧忘烦养心气,淡薄饮食养胃气。

  25、上班族保健方法:端正坐姿,上半身应该保持颈部直立,两肩自然下垂,上臂贴近身体,手肘弯曲呈九十度。正确坐姿能起到保健功效。

  26、身体着凉,会造成嗓子发痒和不舒服,可用切开苹果和醋兑入开水中,喝掉三分之一,其余每小时漱口一次,通常一昼夜疼痛就会消失。

  27、冬来到,天干燥,多喝水,可生津,早与晚,温差大,多保暖,防感冒,房屋内,多通风,空气鲜,病菌少,天气寒,多喝汤,滋补身,强体魄,把祝福,送给你,祝愿你,健康随,平安伴,笑口开。

  28、金秋时节,养生有道,适时添衣,颈背保暖,多食温热,进补御寒,晨起喝粥,加枣为先,晚间汤膳,羊肉首选,早睡晚起,精力补满,太阳升起,再去锻炼,关怀送上,快乐安康!

  29、夏季养生讲原则,防暑防湿护阳气,砂糖白醋拌藕条,清心祛暑是妙招,熬点茄子粳米粥,清热利湿功效高,炖点冬瓜排骨汤,健脾养胃不可少,愿安康围绕!

  30、炎炎夏日来到,教你健康排汗,倒走十五分钟,反序运动养生,温敷身体片刻,舒展毛孔良方,阳光漫步补钙,下午四到六点,定时关掉空调,快乐安康随行!

  31、寒冷冬季到,养生需做到:吃有所选,平衡适度;喝有所检,温热滋补;身有所练,不宜过度;肤有所养,精心呵护;笑有所乐,开心生活!

  32、秋末冬初风萧萧,补充热量八分饱;清蒸红薯通肠道,兔肉鸭肉进补好;蒜泥生吃杀菌强,番茄菠菜清热高;百果瓜蔬配粗谷,营养互补身体好。祝你健康!

  33、秋季养生注意饮食:饮食以清淡为主,多吃粗粮促肠胃蠕动,少吃过油过甜过辣过咸的食物,少喝甜味饮料,多多运动促进血液循环,愿你健康过秋季!

  34、秋已去耶冬渐寒,身体健康不能忘。胸有成竹万事解,早晚室内午外练。出门要把衣服添,感冒伤风头有关。戴上帽子系上巾,科学养生方健康。每天吃些枸杞子,补体健身精神强。

  35、五大绝招传授你,吉祥安康伴随你。一招饮食要均衡,二招瓜果蔬菜不离口,三招多吃乳制品,四招多喝白开水,五招适当锻锻炼,这个冬天没烦恼。

  36、秋末冬初气温降,随时添衣莫着凉。坚持锻炼身体棒,大病小病全跑光。天气干燥多喝水,排毒养颜身体棒。愿你身体健健康康,无病无忧无痛痒!

  37、一生友谊,两地思念,隔三差五,表表挂念,天气转凉,望添衣裳,注意保暖,防寒关键,合理膳食,起居有律,愿你开心相伴,幸福常在。

  38、秋季食疗来养生,去火排毒双管下,海带化痰排毒快,去浮肿还降血压;蜂蜜能润肠通便,养颜润肤是最佳;喉痛痰多吃黄瓜,化解炎症顶呱呱。祝你健康!

  39、夏季养生,秘籍分享,防暑首要,补水先行,晨起空腹,温水润肠,一宜食粥,绿豆莲藕,二宜喝汤,山楂酸梅,三宜饮茶,红茶绿茶,关怀送上,快乐安康!

  40、初春季,天无常,有冷暖,需谨防;阳气升,肝气盛,多萝卜,宜生姜;睡眠足,晨练早,多散步,勤活动;一年计,在于春,祝福你,永健康。

  41、夏季养生小秘方,助你消暑又降温,每天酸奶一小杯,预防腹泻是良方,蔬菜汤放梅干菜,养护肠胃市高招,白天久待空调房,运动出汗排毒妙。愿安康围绕!

  42、金秋时节天渐寒,头脚保暖添衣衫,适当补充高蛋白,瘦肉牛奶鱼禽蛋,适当调整生物钟,早睡晚起养阴举,盆栽花草室内摆,调节空气湿度宜。贴心关爱送给你,快乐安康是第一!

  43、冷风呼呼吹,我把祝福来送上:天寒地冻易受凉,多穿衣服要保暖;早出晚归温差大,增添衣服要恰当;早睡早起身体好,万事如意齐家欢。祝你幸福!

  44、秋季养生歌:衣装适宜防着凉,静养心神须乐观。秋燥伤肺少吃辛,秋瓜坏肚少吃寒。肺燥伤肝要吃酸,合理膳食可清淡。适度饮水最重要,养阴益气是关键。

  45、金秋好脸色,妙招分享你,闲时跳热舞,促进血循环,稍微喝黄酒,补脾肤色艳,山楂当零食,护胃又美颜,晚餐冬瓜汤,排毒消水肿,补血吃牛肉,炖补味道鲜。关爱记心间,快乐又康健!

  46、秋季养生有门道,四种萝卜换着吃,胡萝卜润肤美容,切块同肉一起炖,白萝卜润肺止咳,搭配蜂蜜冰糖好,青萝卜健脾防燥,生吃味美营养高,水萝卜解酒独到,猪肝粉丝煲汤妙,记得全部吃对路,快乐安康准没跑!

  47、夏至到,天气热,夏季养生四原则:健脾除湿数第一,注意消暑又清热;补养肺肾很重要,冬病夏治真不错;大家都来学养生,身体健康更快活。

  48、屋宽,不如心宽;身安,不如心安。以安闲之心,养安康之身;以安康之身,养喜悦之神。所谓喜悦,不是财富多而是欲望少。愿你静心淡欲,清凉一夏。

  49、金秋进补正当时,美食护航有门道,山药最好搭枸杞,熬粥滋补营养高,莲藕木耳黑白配,清炒养阴润肺妙,百合杏仁凑一对,煮羹安神放红枣。温馨关怀已送到,愿你安康没烦恼!

  50、秋末冬初天渐冷,平安健康要记牢。事事谨慎没有错,冷暖寒凉心自知,适时添衣不感冒,坚持锻炼不生病,愿你身心棒棒棒,生活如意乐逍遥。

  51、早起一杯温开水,舒舒服服永相随;上午来罐冰糖炖雪梨,一生一世幸福不分离;中午喝碗绿豆汤,调理肠胃保健康;下午瓣瓣西瓜送清凉,夏季暑意全部消;睡前空调温调高,安睡舒适到天亮。

  52、秋末养生注饮食:苦瓜性寒能清热,苹果香蕉生津好;樱桃养肝且止泻,香菜葱白祛风寒;大枣健脾养血气,龙眼养胃安神好。切记,良好习惯不能忘!

  53、睡眠三忌:一忌睡前恼怒,二忌睡前饱食,三忌卧处当风;睡前三要:一要睡前用热水洗脚,二要睡前喝杯牛奶,三要睡前看书;祝朋友睡眠充足人健康。

  54、冬季万物皆闭藏,慎防脚下寒气凉。补充水分要经常,暴暖暴冷宜严防。锻炼意志更坚强,平衡膳食保健康。小小短信为你发,愿你快乐乐逍遥。

  55、冬季保三暖:头暖、背暖和脚暖;冬季防烫伤:梳洗烫伤、被窝烫伤和取暖器烫伤;冬季养生三原则,开开心心、无虑无忧和多晒阳光。祝健康、平安、吉祥。

  56、深秋冷风直吹,添衣加帽盖被,工作不要太累,抽空打打瞌睡,冰糖雪梨不贵,保重身体才对,即便没空聚会,牵挂有滋有味,祝福从不嫌累,愿你快乐明媚!

  57、蔬菜食用有四忌,鲜木耳食用易引起皮炎,烂生姜食用会让肝脏受损,青番茄食用易造成口苦,鲜黄花菜易造成严重的肠胃反应。

  58、雪花清洁了天地,祝福温暖了冬季,锻炼健康了身体,短信发进了手机,快乐留在了心里。送人祝福,自得幸福。赠人鲜花,手留余香。冬季保养,祝您健康!

  59、风起叶落天渐寒,金秋时节重保健,锻炼宜晚不宜早,太阳出来过九点,热粥当家周身暖,红枣赤豆多加点,温补牛羊肉桂圆,坚果核桃是首选,早睡晚起精力沛,定时开窗空气鲜。温馨关怀递身边,愿你安康永相伴!

  60、寒冷天气多泡脚,疾病统统来清扫:温水加醋杀菌好,治疗脚气臭味少;舒筋活血缓疲劳,软化角质弹性好;畏寒怕冷逐渐少,睡眠质量也提高。记得多泡泡!

  61、养生贴士:坐卧有讲究。夏季虽热,但却生湿,潜伏阴气,故防凉防湿很重要。不要贪图凉快在潮湿及冷石冷地上睡卧,这样湿气透入筋脉后易导致头重身疼。

  62、霜后的秋扁豆含较高的豆素,在体内不易消化,抑制凝血酶引发食物中毒。在扁豆菜肴临出锅前投入适量蒜蓉,可杀菌解毒。

  63、秋冬干燥,饭要吃好,水要喝饱,衣要穿暖,说话莫吵,处事莫恼,烟要戒掉,酒要喝少,睡觉要早,天天要笑,祝福朋友,平安幸福,快乐逍遥!

  64、夏天养生在于热,热毛巾擦身,洗热水澡,热水洗脚,喝热茶,不但可增强体质,还可有效地防止中暑和其它热症发生。

  65、四个养生小秘招:平时多睡子午觉;没事多动脚趾养脾胃;腹部按揉养生一诀;经常冷热水交替洗手,可以练血管。

  66、秋冬交替天气冷,平安健康最重要。五谷杂粮样样食,营养均衡最科学;温暖寒凉心自知,添减衣物要适时;加强锻炼身体棒,心情愉悦百病消。养生日里送关怀,愿你安康乐逍遥!

  67、少辛辣,少刺激,重口味,伤胃脾。娱乐场,别着迷,睡眠足,神采奕。白开水,多喝些,利排毒,压火气。每一天,万步走,通经络,远病疾,祝君安!

  68、秋末冬初凉气广,严寒风霜温度降,衣服要穿的暖洋洋,三餐要吃的喷喷香,身体要养的强又壮,时刻注意把感冒防,无病无灾身体棒,祝你幸福天天享。

  69、蔬菜怎样存放更鲜嫩?不能平放,更不能倒放,正确的方法是将其捆好,垂直竖放。垂直放的叶绿素含水量比水平放的多。

  70、秋季养生美食多,别样呵护有诀窍,多喝牛奶补充钙,元气大增喝出来,每日瘦肉一百克,维持热能一整天,御寒神品属核桃,补肾每天吃2个,温馨提醒送给你,快乐安康又如意!

  71、秋冬之交寒袭人,热水泡脚搓足心。直到脚热周身暖,全身舒服最为佳。晚上睡觉门关严,防止夜风患感冒。锻炼天天都坚持,身体棒棒过寒冬。祝福朋友你平安,一生幸福身体康。吉祥围转你身绕,每天忙碌赚钞票。

  72、亚健康,莫着急,秋季养生提醒你:吃干果,多蔬果,恢复体能很神奇;吃鳗鱼,炒猪肝,眼睛疲劳可缓解;坚果类,健脑好,营养滋补不能比。愿你健康!

  73、炎夏养生有门道,分享给你请记牢,每天睡够小时,午间抽空打个盹,清淡饮食多蔬果,晚餐粗粮健胃脾,酸味固表宜多吃,乌梅小豆解暑方,愿快乐安康!

  74、养生十多十少:少肉多菜少说多做少盐多醋少糖多果少衣多浴少酒多水少食多嚼少车多行少虑多笑少药多练。祝你健康!

  75、秋末冬初防感冒,小小贴士愿记牢:冷水洗脸可御寒,热水泡脚睡得香,适度运动散散步,打球做操练练拳;饮食滋阴和润燥,芝麻木耳加冰糖。愿健康!

  76、夏季养生有道,吃对蔬菜才好,冬瓜清热解暑,最宜炒熟煮汤,黄瓜清脆爽口,凉拌加入蒜蓉,丝瓜润肌美容,烹调清淡为主,温馨关怀送上,快乐安康到老!

  77、养生之道,小有技巧;陈醋大蒜,预防感冒;菊花泡茶,肝火早消;蜂蜜雪梨,润肺祛燥;牛奶瘦肉,热量温饱;宁神补肾,坚果核桃;持之以恒,才是王道。

  78、冬季养生莫等闲,一点一滴都锻炼。刷牙同时洗把脸,坚持冷水到冬天。新雪搓手防冻伤,按摩脚心暖胸膛。十指梳头精神爽,踏雪寻梅袖盈香。春华秋实冬宜藏,遮头盖脑保健康。冬季天寒,注意保暖。祝您健康!

  79、秋季养生,面面俱到,注意保暖,尤其头脚,宜食热粥,加点大枣,进补炖汤,羊肉最好,白天开窗,通风除菌,冷水洗脸,提高抗寒,关怀送到,安康到老!

  80、气温陡降寒风啸,早晚加衣防感冒,白天开窗通通风,规律作息精神好,入冬进补有诀窍,均衡营养是王道,适度锻炼不可少,贴心提示要记牢。

  81、冬季养生肾为先,先天之体需进补。羊狗鸭鹅送能量,大豆核桃补维生,曾苦少咸忌寒食。同修三暖三法,还需太极养精气,无扰乎阳延年益寿,百年赛神仙。

  82、起风了,下雨了,立冬来了,寒冷来袭,短信关怀送给你:采撷暖阳的余辉,让你的冬日暖暖;点燃耀眼的火把,让你的冬日精彩,祝你立冬愉快!

  83、天冷注意防寒,三个部位尤其重要,头部受寒易头痛,肠胃不适;背部受寒,可影响腰椎、关节和内脏;脚部受寒,易患感冒。

  84、祝男人心想事成,万事如意;祝女人梦想成真,漂亮美丽;祝小朋友活泼可爱,成绩优异;祝老人平安吉祥,天天欢喜。当然,祝每个人都拥有健康身体!

  85、秋冬之交,冷如冰窖;四肢保暖,护好背腰;饮食卫生,痢疾不着;瓜果梨桃,可不能少;累莫硬扛,休息趁早;心境安宁,乐得逍遥;留意细节,身体安好!

  1,建立一支训练有素的客服团队,团队必须熟悉自己的产品特性,知道产品的弱项与优势,和同行同品牌或同类产品有什么差异性,并且具有为顾客服务的专业素养。客服团队可以分为售前和售后两个部分,售前的团队和售后的团队差异在于,售前的团队要有一定的销售狼性,了解人性和消费者心理,以销售宝贝为目的,以接待到完成线上销售流程为导向;而售后客服,则必须知道商城的规则,知道如何处理纠纷,了解公司企业的售后政策。在销售完成后,定期做客户回访,了解客户对产品的评价与喜好并且做好记录(请不要忽略这个细节,这对于了解市场,了解你的客户群体喜好很重要,包括以后进新货,新品,定价以及跨其他类目的销售有至关重要的因素。

  2,建立一套客户管理系统(这里我们推荐使用“旺商云客户精准营销”,接下来会告诉大家为什么要使用它),将客户的历史订单信息导入到客户管理系统中,根据客户的消费客单价将客户进行分等级,并且根据购买的宝贝信息进行梳理,分出地域,分出主要消费人群,消费数据。这样做的好处在于方便掌握品牌的真正消费市场,你的产品在哪一个区域的接受度更高,他们的消费力有多少?经过这些梳理,便于以后开展新品促销,关怀式营销的工作。

  3,常有人说,顾客就是上帝。但是我觉得,上帝是用来膜拜的,应该把顾客当作恋人和他们谈恋爱。由于你们产生过了交易,你也已经掌握到了他的部分信息,根据客户管理系统对他的信息也进行了分析挖掘,那么你可以开展适度的客户关怀。比如,马上要周末了,你可以给他发一条假日祝福;马上要换季变天了,天气降温提醒他多注意穿衣;H7N9来了,提醒他注意做好卫生防疫;闲暇时候,也可以发一些心灵鸡汤或生活小百科的短信,暖暖的问候,这不正是谈恋爱的过程吗?

  论文摘要:文章首先分析了以手机为基础的移动营销平台所具备的主要优势,并在此基础上,提出了企业移动营销平台的构建步骤与保障移动营销平台正常运行所需要的各种支持性工作。随着移动通信技术在世界范围内的迅速发展,手机在商业中的应用正面临着前所未有的发展趋势。

  我国的移动通信从20世纪90年代末开始持续高速增长,目前中国的手机用户已超过6亿,居世界第一。以手机为基础的移动营销平台由于具有灵活性、互动性、直接性等特点,正好满足了企业经营活动中降低成本的需要,同时也有助于企业迅速开拓市场。

  移动营销平台是在数据业务发展的基础上而发展起来的,主要是利用手机进行各种营销管理活动,包括收集信息、宣传企业、销售产品、维系客户关系等等。由于手机的随身携带性、互动性、便捷性,使得手机相对于其他营销平台而言有了更为显著的信息传播优势,它使信息可以随时随地被收集与获取,信息传播更广更快、更准确等等。与其他营销平台相比,以手机为基础的营销平台具有如下几点优势:

  移动技术使得在营销过程中,企业与员工的行为相对来说都比较灵活。这种灵活性为企业带来的利益有:随时随地掌握市场动态、了解顾客需求、为顾客提供支持帮助;为顾客带来的利益有:随时随地获得企业新闻和资讯、了解新产品的动态、得到企业的支持等。

  手机平台在“交互性”方面有着其他平台无法比较的优势。企业不仅可以通过手机给顾客发送他所需要的信息,更可实现意见反馈等多方面的功能。以手机短信为例,短信的收发是双向的,互动的。发送双方既是传播者也是受传者,其身份是双重的、互变的、不固定的。相对于企业开设的意见簿、网络的回帖和留言来说,手机短信的互动性在效率、速度及灵活性上更上了一个新层面。

  手机信息相对于其他方式来说更为快捷,一是制作快捷,二是快捷。虽然信息的速度取决于信息的数量和运营商的网络状况,但基本上是在几秒最多几分钟的时间内完成,几乎感觉不到时间差。

  以其他载体传送的企业信息具有极强的选择性和可回避性,如企业的促销单等宣传信息可能没人看,电视广告可能因消费者的回避而付之东流,达不到预期的宣传目的。而手机用户一般随时随地将手机携带在身边,因而企业信息在移动网络和终端正常的情况下可以直接到达顾客。并且,如果信息发送到有需求的顾客手中,顾客会将其暂时保留,这可延长信息的时效性。

  借助移动技术,企业可了解和监督信息是否被有效地发送给目标顾客,企业还可以准确地监控回复率和回复时间,从而为企业提供了监测信息沟通活动十分便捷的手段,这使其他信息传播载体无论是电子的还是纸质的都无法与之比拟。

  手机可以最方便地把顾客的零碎时间利用起来,并且能够极为快捷地传播信息。每个人在一天当中都有很多零碎时间,如候车、在电梯里、在飞机场、在地铁上、在火车上,借助手机,顾客可充分利用零碎时间来获取信息。

  媒体私人化时代到来,使得企业营销信息的传递变得随时随地,这也正是移动营销平台的魅力所在。

  移动营销平台的功能主要是进行营销信息的收集、传递,目的是能够完整、及时、全面、准确地获取信息,并以同样的方式对顾客进行传播,以适应市场变化的需求。顾客通过这个平台可轻松获取对其有价值的信息,及时向企业反馈自己的感想和经验体会,并与企业交流等。

  本文根据目前常用移动数据业务如短信、彩信、彩铃、WAP、手机游戏等各自的特点,拟构建的移动营销平台分为两个子平台:WAP平台与短信平台,其构建步骤如下:

  良好的硬件设施和物理环境是构建企业移动营销平台的前提,企业需要组织全体成员具备信息传递所依赖的相关物质条件和硬件设施,如移动电话、计算机网络、扫描仪、服务器以及所需要的软件等。

  营销信息管理中心对收集的各类信息进行筛选、储存、分析、归纳、整理,并结合营销的需要,使之系统化、科学化、更具针对性和实践性。通过信息管理中心的处理,可以大大减少企业各类无用的、冗余的信息,节省顾客对营销信息的辨别、分析时间和成本。信息管理中心的建设需要设立专门的组织机构,配备专门进行信息分析、处理的人员,以及存储和处理信息的工具和设备,如数据交换系统、局域网系统等。营销信息管理中心及时将一些重要的营销活动信息以短信的形式群发,并同时在企业WAP网站上,以供顾客及时获取信息并做好参与活动的准备工作。

  企业要建设WAP平台,首先需要建设WAP网站,可委托企业内外的专业技术人员来制作。建立WAP网站的费用低,通常一个网站的建设和维护费用一年只需要几千元。建立WAP网站也非常容易,不需要得到出版部门或者广告部门的批准。若企业缺乏专门的设备与专业人员,也可直接交给专业WAP网站制作公司制作。

  其次,需要将企业的各种材料电子化,以放进企业的WAP网站,来供顾客进行查阅。企业需要将产品图片、企业标识等进行电子扫描,连同企业的其它电子材料如产品报价等,统一放进企业的WAP网站并进行分类管理。顾客可以通过手机上网的方式来浏览企业的信息。

  再次,需在WAP上建立一个员工与顾客的交流系统,员工可根据密码、用户名或职工号、身份证号登陆到系统中进行信息收集与信息,顾客可通过注册用户名、注册密码来反馈信息。当企业员工与顾客通过WAP在线交流社区互相交流时,他们各自精髓的结合对公司产品的设计将起到促进作用,并促使新领域的开发及新方案的产生。

  最后,WAP网站需提供各种必要的功能。WAP的诞生既有利于企业宣传,也可以为客户提供便利,亦为企业缔造无穷商机。所以企业建设WAP网站,应实现以下几大功能:企业宣传、产品展示、客户服务、提供各种目录、索引、文摘、关键词的检索工具等。

  短信平台是集、短信接收、指令服务、网络发送、群组管理等功能于一体的短信管理平台,可满足企业办公和个人的需要,方便企业外部联系和商业通知,宣传公司最新动态和最新产品信息。短信平台突破了以往短信的“群发工具”形象,为企业提供以“沟通”为核心的移动信息化平台,对内实现企业内部高效的沟通以提高工作效率,对外实现企业形象的宣传以快速拓展公司业务。企业可以用以下几种方式建设短信平台:

  一种方式是到移动运营商那里申请短信端口号,企业通过互联网连上移动运营商的网关,即可实现功能强大的功能。顾客可通过编制指令发送到指定号码即可查询与反馈各种信息。

  另外一种方式是向移动运营商直接申请“企信通”、“集信通”等业务,由运营商来帮助企业搭建短信平台。如联通双向集信通系统是基于手机短消息的多功能双向信息平台,通过这个平台,各企事业单位可以面向客户发送各种商业短信,以无线形式实施市场宣传、信息、客户管理等。

  除此之外,企业也可通过组织员工开通中国移动的飞信业务,并提示让顾客加入,为员工与顾客的日常交流提供一个方便快捷的途径。

  在使用移动平台之前,企业还要将员工与用户的手机号码进行全面调查摸底核定,并登记造册。将汇总起来的手机号码统一输入电脑数据库,并按移动、联通、电信等进行分类。

  为了使移动平台的效果得到最好的发挥,企业需要在移动运营商那里开通必要的功能,如企业手机邮箱与短信通知业务。中国移动的手机邮箱和BlackBerry两项业务均是把邮件服务器的邮件,通过安全连接,主动推送到相应顾客的手机终端,使其能够随时随地阅读、回复和转发邮件正文与附件。此外,还可以支持附件按需压缩下载、多账户使用和邮件过滤等功能,并且支持多种类型的附件阅读。由于其通过手机即可自如收发邮件的特点,一经推出便宣告了只能依靠电脑来收发邮件的时代的结束,真正地将随时随地处理商务变为可能。短信通知功能则可使任何员工通过短信平台或WAP网站或上传新信息时,顾客都可在第一时间收到短信通知,有效地避免了信息传递的延误。

  移动营销平台要能正常运转,需要每一个员工的支持和配合,需要员工在观念上、心理上甚至行动上做出调整。

  组织要不断强化员工的顾客沟通意识,使员工与顾客沟通交流成为员工日常工作的一部分,不断鼓励员工进行顾客信息的搜集与反馈。

  组织在推动员工通过移动营销平台与顾客进行沟通的早期阶段必然面临着重重障碍。克服障碍,顺利实现沟通目标,必须通过行政命令、制度规范等形式来约束员工的行为。首先,对员工在搜集与反馈顾客信息方面的贡献加以肯定,并予以相关的物质和精神奖励,以促进员工与顾客交流。其次,制度保障营销信息的传播,通过制度规定移动营销信息传播的范围、层次、方式、人员以及流程,保证营销信息能够及时、准确、全面地传递到顾客。

  信息管理中心的信息更新要快,在WAP网站上进行信息更新比任何传统媒介都快,通常几分钟之内就可以做到内容更新,从而使企业在最短时间内最新的消息。另外,对员工所发送过来的市场信息要及时进行筛选、整理与归类,以保证其他员工能有效地利用,顾客能方便、及时地查询。

  企业要及时购置进行信息传播所需要的各种设备与软件,优化组织的网络环境,为营销人员提供性能较高的移动终端,以保证员工能够通过手机快速、准确地发送信息。

  [1]杨子华,胡倩,凌江荣.基于智能手机平台的SMS系统设计与实现[J].通信技术,2007,(9).

  [3]熊智宏.搭建信息沟通平台,实现企业知识共享[J].现****公,2007,(4).

  很多手机商场的导购在上岗前没有经历过专业的培训,在接待顾客的时候,除了有一些专业的知识点讲不清楚,有时在接待顾客的时候还非常的被动,主要表现在两个方面:1.顾客看哪个功能,就讲哪个功能,被顾客“牵着走”;2.看到顾客,还不了解顾客的需求,就迫不及待的把自己所知道的所有的功能都讲给顾客听。很明显,这样做的导购就是现在商场里的“菜鸟”导购。 “菜鸟”导购怎样才能快速成长,成为销售精英呢?难道掌握了专业知识就可以吗?肯定还是不行,在商场里,产品知识掌握的非常熟练,但销售业绩一般的导购有很多。经过长期在手机商场的观察和与导购们的交流,总结了以下几点,供销售新人参考。 第一, 关注每一位进入商场的顾客。 在给顾客讲解之前,一定要先观察顾客,在顾客进入商场的那一刻,在心里就要给顾客一个定位,简单的判断下顾客的大约年龄,一个20来岁的年轻人和40多岁的中年人的关注点绝对是不一样的,在顾客还没有走到导购的柜台时,导购就要知道,该拿那几款手机顾客看。等接待的时候,在根据顾客的要求或商场的情况决定主推哪个型号。 第二, 要讲的第一个卖点一定是顾客最关心的卖点,才能留住顾客。 顾客来到柜台前面,在给顾客讲解的时候,第一个要讲解的卖点,一定要讲顾客最关心的卖点。怎么找顾客最关心的卖点呢?其实很简单,只要问顾客就可以了。当然,也不是盲目的或者直白的问顾客,现在的顾客都很自我,一般情况下,顾客不会轻易的表达自己的真实想法。遇到这样的情况,如果是年轻的顾客,导购可以先把手机递给顾客,给顾客讲解“这款手机的键盘是用起来非常的舒服,你试试”,要争取让顾客体验,顾客在体验的时候,操作的第一个功能,很有可能就是他最关心的卖点,顾客在体验的过程中,对导购的防备心理也是最低的,这个时候,导购只要抓住这个机会,就可以把顾客最关心的卖点问出来。选择的问题很简单,只要抓住大部分顾客的关注点问就可以了,但最好是一个选择题,这样顾客的回答会更直接。例如:现在年轻人用手机,除了接打电话,发短信,还喜欢用手机上上网,听听音乐,看看电子书,玩玩游戏,换换主题。既然大多数年轻人都喜欢这些功能,导购在给年轻的顾客讲解的时候,只需从这些中间选2个,就可以把顾客最关心的卖点问出来了。请所有的导购试想下,如果你是一个顾客,我是导购人员,我来问你:“美女(帅哥),你平时用手机,除了接打电话,发短信,是用手机上网聊天的时间比较多,还是听音乐的时间比较多?”像这样的问题,无非就4个答案,顾客会告诉你“我经常上网”,“我经常听音乐”,“我这两个功能都经常用”,“我这两个功能都不怎么用”。但不管顾客怎么回答,导购都可以有针对性的去讲解了,“两个都经常用的”也就是导购要辛苦点,把两个两个功能都讲;即使偶尔遇到个顾客说“这两个功能我都不怎么用”,也没有关系,这次是遇到了一个要求手机的实用性比较强的顾客,那就讲打电话和发短信的功能好了,没有哪个顾客买手机不打电话的。如果是中年顾客,问的问题就更简单了,娱乐功能已经是他们不怎么关心的功能了,导购可以直接问顾客,“你平时用手机,是接打电话比较多,还是发短信比较多?”然后,还是讲打电话和发短信的优势。其实,这样的有针对性的讲解,不仅仅缩短了导购给顾客讲解的时间,还会让顾客产生这款手机符合自己的感觉。如此一来,导购的成功率就会有很大的提高。 第三, 讲解差异化的卖点,在比较的时候,处于优势。 当顾客表现出对导购现在讲解的这款手机非常感兴趣时,导购们一定要再接再厉,讲差异化的卖点。因为现在不管是外观还是功能,大部分都已经同质化了,虽然顾客喜欢这个功能,但很少有顾客,觉得喜欢立刻就买单,顾客还是会和其他手机比较的。作为导购,必须把手机的差异化的卖点讲出来,才能在接下来比较的过程中,处于优势。虽然现在手机同质化非常严重,但每个品牌的手机,多多少少还有一些自己品牌独有的功能,至于能不能把品牌差异化的卖点讲好,除了导购们平时仔细观察,还需要各个品牌的培训人员和业务人员做好前期工作,配合销售。 第四, 找到顾客的“痛苦”,强化顾客的印象。 成功的销售,绝对不是导购讲,顾客听的过程,而是导购和顾客交流的过程。现在大部分顾客是在换手机,对于以前用过的手机,都有或多或少的一些不满,如果导购和顾客沟通的好,顾客在选择新手机的时候,就会把以前用手机的不足之后告诉导购。导购一定要把顾客说的这些不足之后记在心里,这些就是顾客的“痛处”,在给顾客讲解的时候,可以适当的拿出来和现在讲解的手机对比。这样的讲解,会加深顾客的印象,从而更快的达成销售。 第五, 强调质量,突出优质服务,让顾客购买放心。 顾客在购买手机的时候,尽管很在乎手机的外观是否好看,某个功能是否好用等等,但质量好不好还是放在第一位置的。导购们要切记,一定不要等着顾客问“这款手机的质量怎么样啊?”才给顾客讲解“这款手机质量很好,我们卖的挺好的,很多买的顾客也都反应挺好的”等等。其实,手机讲解的过程,也是一个强调手机质量的过程。导购在讲解每个功能的时候,都可以明示或者暗示顾客这款手机的质量非常好,你以后使用不会出现这样或者那样的问题。 当然,导购所做的一切都是为了更好的销售手机,在给顾客讲解的时候,还要学会察言观色,如果发现顾客有购买的意向,要及时提出让顾客买单,而不是一定按照顺序讲解到最后而错失销售良机。

  (一)基于时间竞争的企业组织结构上的策略。传统的组织结构已不适用当今快速变化的市场环境,时间已成为现代企业的新型核心竞争力。企业基于时间竞争必须缩短新产品的开发时间,以最快的速度将新产品投入市场,另外还要缩短产品传递给顾客的时间,从而让顾客的个人需求能得到满足。对此,首先使顾客的价值实现最大。企业必须建立一个以顾客为导向的现代化的全新运营理念,代替以产品为中心的战略策略,以便更加快速、准确地掌握顾客的实际需求以及潜在需求,同时最大限度地提供给顾客附加价值,进而实现顾客的价值最大化。其次,企业运营全过程实现高效运作。对一个企业来说,将运营中的生产、人事、财务、管理等各个部门组织内部以及相关作业活动进行系统化、流程化管理,规范企业的每一运作行为,实现企业流程最优以及配置资源最大化,使企业各项运营工作无障碍顺畅进行,尽可能的减少时间的浪费,以此大大地提高企业整体工作效率。最后,学会更快地学习。目前,时间已是企业的一种战略性资源,快速变化的生存环境使得企业的运营和未来发展面临更多的不确定性,所以,企业只有不断地学习,快速的学习,才能更加适应快速变化的生存环境。

  (二)基于时间竞争的企业供应链管理策略。在经济全球化的激烈竞争市场中,企业只注重优化其内部资源还不足以适应基于时间竞争的需要,企业还须充分提升供应链竞争优势。1.供应链时间压缩策略。供应链是从企业材料供应到实现顾客价值的一整条价值增值链。对供应链时间进行压缩就是企业通过对时间实行有效管理,使供应链的非增值时间减少,从而实现供应链增值目标。2.供应链时间延迟策略。供应链时间延迟策略能使企业决策者在这一段延迟时间内进一步获得更为准确的市场相关信息。当企业获得了较为明确的市场需求信息或顾客具体的产品诉求后,企业能快速对市场需求做出响应,从中获取效益;当从市场信息的反应中出现对供应链投资不利的时候,企业延迟投资,等对企业有利时再进行投资。其延迟策略可有效降低供应链风险。3.充分利用信息技术。企业的信息流是否能顺畅传递对生产、供应、分销等环节能否高效实现衔接有着直接影响。比如订单接收,延期会造成大量的时间浪费,使信息因过时而失效,进而影响企业对供应链上的供需的预测产生较大的误差,导致无法快速响应顾客,渐渐使得企业在多变、复杂的市场环境中其竞争优势所保持的时间急剧降低。因此企业应充分利用各种现代化信息技术,建立一个企业信息共享机制。

  (三)基于时间竞争的企业生产设计制造策略。企业通过将原本串行的运营活动改变成并行的运营活动,企业有关团队将新产品研发周期进行合理压缩,从而加快其上市速度。同时,企业的销售部、设计部、制造部等部门共同协作,从而进一步确定顾客的实际需求,以此确定新产品的特色,满足顾客的个性化需求。另外,企业可在已成型的产品或以往零件的原型基础之上设计产品的模型,根据当前市场的变化以及顾客的需求,以及对原有产品存在的不足提出的改进意见和建议,对已有产品进行深化和再设计,如此可有效缩短新产品的开发周期,快速提高产品质量,进而快速提高其市场竞争力。

  企业运营管理要在基于时间竞争下获取竞争优势,需有效提高其运营效率,缩短新产品的开发时间,以最快的速度将新产品投入市场;同时缩短产品传递给顾客的时间,从而让顾客的个人需求能得到满足;采取压缩时间策略使企业供应链增值;充分利用信息技术;采取延迟策略降低供应链风险;压缩新产品研发、设计、制造周期,从而赢得更多优质的顾客。

  [1]巴特西哈帕斯.企业运营管理战略选择及时间策略研究[J].企业改革与管理,2016,(11):5.

  企业市场开拓面临信息技术的瓶颈问题,主要体现在产品开发成本、价格定位、分销渠道、促销活动等方面的影响,主要内容如下:

  市场营销活动渗透各种科学技术,并形成创新的产品或者服务。新产品的开发,需要经历构思产品、定位产品、分析市场、研制产品、市场投放等步骤,各个步骤都离不开信息技术的支撑:首先为了提高新产品的技术含量,需要收集市场同类产品技术方面的信息,与待开发产品的技术进行对比分析,研究待开发产品是否具备技术方面的优势,以免产品开发后,在市场上已经存在同等技术或者更高技术水平的同类产品,而无法取得技术方面的优势。其次是了解产品在市场上的竞争强度,在既定的领域当中考察市场,了解竞争对手是否也有开发该类产品的可能性,为企业产品的开发创造更多的投资机会。再次是通过市场调查,为企业寻找更多的技术来源,为新技术寻找专利保护。最后是通过各种信息化渠道,为产品开发寻找更优质的供应商,以便低价实惠地采购产品材料,降低产品生产的成本,为产品腾出更多的利润空间。

  传统生产根据开发成本进行产品定价,并未结合市场的供求和同类产品的价格状况,导致产品无法在市场上得到很好地销售。产品价格定位是市场开拓的重点内容之一,这一点离不开科学信息技术的支撑:首先是产品的价格必须以顾客总价值为核心,结合产品的市场竞争状态和顾客的总价值进行定位。其次是要考虑市场客户的实际消费水平,尽量以质好价廉的优势,取得市场的竞争优势。再次是利用先进的信息化技术对市场变化作出及时反应,以便灵活控制产品的价格。

  企业市场开拓的目的是将产品更好地卖出去,而产品的分销是主要的渠道之一。也就是说,企业产品的分销渠道不能够与市场脱节,其中信息技术就是分销渠道与市场开拓牵针引线的“红娘”:首先是分销渠道需要缩短进程和增加销售网点,目前电子分销是主要的模式,利用电子商务系统,形成营销网络、物流网络、客户服务网络等,让企业在最短的时间内获得更多的利润。其次是分销渠道要实行精细化管理,利用信息化技术进行统计、决策、聚类等方面的分析,能够及时而准确地找到适合企业产品本身的销售渠道,最终让产品有效推向市场。再次是分销渠道成员关系的转变,需要从以往的交易模式转变成为伙伴模式,而模式的转变要求渠道成员共同努力实现目标,因此要求渠道成员之间彼此了解对方的情况,利用信息技术进行业务、价格、产品等方面的交流。

  促销是企业开拓市场的常见手段。促销活动的开展,离不开信息技术手段的支持:首先是企业需要建立与顾客沟通和联系的便捷渠道,譬如建立互联网双向和互动性的促销渠道,时刻保持与顾客的交流,以掌握顾客对产品偏好、需求等方面的信息。再次是企业建立了与顾客一对一的关系,这是促销的基本原则之一,只有这样,才能引导顾客关注促销的产品,而这一点同样需要借助信息技术手段。

  企业在信息技术条件下开拓市场,笔者从产品开发、价格定位、分销渠道、促销方法四个方面展开研究,并提出以下的对策:

  企业的生存和发展,技术、人才、管理的竞争是关键。而这些竞争最终体现为产品的竞争,因此,企业要制定好产品开发的策略:

  1、产品的决策。首先是将顾客当做企业生产经营的伙伴,利用信息化技术,经常与顾客对话,了解顾客的需求,让顾客参与到企业产品设计的环节当中,以便让设计出来的产品更容易融入市场。其次是产品的服务要围绕顾客的需求,利用信息化技术的互动性和引导性优点,引导顾客通过信息化渠道选择产品或者服务,打破企业与顾客对话的空间和时间限制。再次是利用AGILE制造系统,以智能化和快速化的优势,缩短和顾客之间的距离,快速了解市场顾客的反映情况,进行经营战略的适时调整。譬如A啤酒品牌的企业面对严峻的市场形势,在经过市场调查之后,认为在短时间内比较难掌握高新技术,在调查顾客的口味和品牌倾向之后,决定提升A牌小麦啤酒的形象和活力,使得该品牌开始新一轮的生命周期循环。

  2、产品的优化组合。产品的宽度、深度和关联度是产品优化组合的主要内容,其中宽度指的是产品在生产线上的数量,深度指的是每一道生产线不同产品的总和,关联度指的是不同产品生产线之间的关联程度。产品的宽度、深度、关联度需要借助信息化技术进行优化组合。通过信息化技术,拓宽产品组合的宽度,产品的业务经营范围也能随着打开,实现多样化的经营,对于市场的开拓具有资源充分利用和风险减少的优势;产品组合深度的拓宽,可以扩大产品的规格和型号,更充分地满足市场顾客不同的爱好和需求,从而吸引更多的顾客;产品组合关联度的拓宽,有利于企业提高在市场拓展过程中的知名度。

  3、缩短产品开发的时间。产品的开发始终需要面向顾客,市场上顾客对产品的需求瞬息万变,而产品的开发到面向顾客,需要经历开发构思、研究、采购、加工、制造、营销等过程,因此在确定客户的产品需求之后,需要在最短的时间将产品开发出来。宏基集团公司从事电子和元器件贸易,为了缩短产品开发时间,实施了“围棋战略”、“低成本策略”、“40%OEM和60%品牌、分销战略”、“进入PC行业前5名战略”,利用便捷的信息化渠道,定时了解客户对产品的需求,对产品进行小范围的调整、改进,及时向顾客的需求靠拢。

  市场开拓过程中,价格定位是成功的关键因素之一。产品价格合理,直接关系到市场顾客对产品的接受程度,进而决定企业的市场盈利水平。传统的产品定价依靠市场营销的调查,但这种方式具有滞后性的缺点,亟需通过信息技术手段提高产品定价的效率水平。

  1、从用户价值的角度分析,产品在信息化时代背景下,从产品设计、营销活动方案制定、市场研究、顾客信息收集等,都体现出用户的价值。产品价格的定位,既要体现出产品材料和劳动力的价值,又要从市场营销活动反映出产品对用户的价值。

  2、提高价格创造的优势。利用信息化系统的互动性,与顾客探讨价格的合理性,并以浮动的价格测试顾客的接受程度,譬如广东省广州市某房地产企业,开发了一期总共563栋住宅和120间商铺之后,以产品组合的方式,将住宅和商铺搭配出售,在原有价格的基础上,进行适当的优惠修改,从而测试出顾客对产品价格的反映程度,以便更好地定价。

  3、采用智能定价系统,通过数字化采集手段,将产品设计和制造成本精确地计算出来,另外企业还需要建立产品价格数据库,将市场产品的价格信息和价格的历史信息收录进数据库,以便作为新开发产品定价的依据。

  产品的销售是检验市场推广是否有效的最直接方式,因此需要做好分销渠道的打造工作,以确保产品推向市场的有效性。

  1、加强分销渠道管理。秉着全心全意为顾客服务的理念,有条不紊地推进电子化进程,建立传统分销渠道和信息化分销渠道相结合的模式,以保证分销渠道与企业总体战略一致,同时又能提高渠道的灵活性。

  2、建立伙伴型的关系管理系统。首先是建立分销商档案数据库,将企业销售管理人员和分销人员的信息集中起来,对分销业绩进行动态评价。其次是监理分销商管理系统,七匹狼服饰就利用分析处理数据挖掘的技术,盘活数据信息,转换成为分销的知识信息,供以指导产品分销管理工作。

  3、建立分销网络渠道,设置分销商的选择标准,以便确定分销商实力、分销覆盖范围、道德水平、信誉程度等是否具备分销企业产品的资格,同时可以通过分销商的渠道折射出产品的市场行情,以便弥补分销网络渠道的不足之处,提高分销的管理水平。

  所谓的促销,指的是企业的营销管理者通过各种方式,将产品的信息传递给消费,让一定地域范围内的消费者了解产品的信息,建立起与企业的信赖关系,同时购买企业的产品。换句话说,促销是企业和消费者进行信息沟通的渠道。那么,我们应该怎么建立促销的信息沟通系统?

  1、首先是以广告的方式,将产品的创意和服务直接传递给消费者,在信息化时代下,最为直接的广告是互联网。其次是通过销售鼓励和刺激消费者在短期内关注产品。再次是以公关的方式,维护产品在市场的形象,同时通过人员的市场推广,让企业的营销人员和顾客进行近距离接触和洽谈,达到促销的目的。

  2、充分利用通讯手段,增强企业的沟通水平,首先是创建企业的网站,将企业的产品或者服务上传到网站的指定版块;其次是将产品或者服务以邮件的形式传达给目标顾客,或者利用知名度和人气比较高的网络空间,譬如搜索引擎、电子杂志、聊天室等,进行企业的广告宣传;再次是借助BBS等社会公众平台,以软文的方式引导顾客进入企业的网站。

  3、开展网络促销活动,常见的有网上折扣促销、赠品促销、抽奖促销、积分促销和联合促销等,打开企业产品或者服务在互联网的知名度,这些活动在淘宝等电子商务平台比较常见,能够在短时间内聚集人气,具备传统促销活动所不能没有的时间和空间优势。

  综上所述,企业市场开拓面临信息技术的瓶颈问题,主要体现在产品开发成本、价格定位、分销渠道、促销活动等方面的影响,而市场经济的发展要求企业进行市场的开拓,因此我们需要从产品开发、价格定位、分销渠道、促销方法四个方面,制定产品开发、价格定位、分销渠道打造和促销活动设计等策略,以解决企业市场开拓的信息掌握问题,提高市场营销管理的水平,促进企业的发展。

  [1]卢青.企业创新发展与信息网络技术的开发和应用[J].企业经济,2008;1

  [2]王振铁,张勤生.基于协同商务模式的企业信息化建设研究[J].中小企业管理与科技,2009;7

  1、中秋、国庆,国家法定休假时间分别是9月26-27日,10月1日至7日;

  2、中秋、国庆时节,分店刚经历过淡季、上了秋款、迎来小旺季,因此,不适合做大让利的活动,所以,本次活动策划的基调是重氛围、轻让利;

  3、中秋、国庆时节,对于夏季产品,已经过了消化的时机,对于秋季产品,也正值当季,所以双节活动,不策划整体库存的清仓活动;

  4、2015年,公司给分店推广的重点内容之一,就是微信营销,藉此增加分店的顾客基数、顾客与分店的粘性,因此,本次的活动方案,也会围绕此来策划。

  1、本套方案中,共包含5套促销活动,其中四套的侧重点是,拉动双节销量的,其中1套的侧重点是,帮助分店消化部分积压和断码库存的;

  3、五套方案中,除了让利的形式有变化外,其他嵌套的内容都不变,其他嵌套内容包括3个:第一、扫码有礼;第二、分享链接即可参加官方组织的线上抽奖活动;第三、储值活动。

  4、如果分店不做让利促销,但必须要有氛围促销,氛围促销参照本套方案中第五点,宣传造势及氛围营造来执行;

  5、本方案最后,还策划了一个微信互动活动,分店可通过此活动,增加微粉,增加顾客与分店的粘性,锻炼微信营销的水平;

  3、在国庆前三天,门上插上大国旗,如果城管干涉,也可以在店内橱窗、高架、吧台处插上小国旗;(如下图,小国旗可从淘宝订购,约0.19元)

  7、导购的迎宾语改成:欢迎光临百圆裤业,中秋快乐,您好,中秋快乐,送宾语改成:您慢走,祝您百事百圆、您慢走,祝您节日快乐等,国庆也一样调整迎宾、送宾语。

  提示:微信营销的前提是,第一,员工要将顾客添加为自己的微信好友;第二,微信公众平台上,至少要有500人以上用户;第三,有顾客微信群;微信营销是趋势,从现在开始,必须去做。

  1)分店所有员工,从9月23日开始,在朋友圈内发送活动图文,双节祝福的图文,或者自己编写的软文,增加顾客对双节活动的期待;

  2)活动前3天开始推送活动内容,每天推送一次,并将推送的内容在朋友圈转发;

  1)已开设微店的分店,双节前一周,将微店的招牌、封面,换成活动海报的图片;

  2、专业知识。销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。在最短的时间内给出客户最想知道的答案就是成功了大半。

  3、开朗。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现销售人员的内在美。所以第一印象要让人觉得自己可靠、能行。

  4、明确客户需求。要尽快找出顾客的需求是销售关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。如果你能在短时间内展出客户的需求,就能很好的展示自己的产品。

  一提起店长两个字,老板和员工似乎都会两眼一亮,因为那是他们最需要的人。店长既是老板思想的执行人,又是下启员工的管理者,更是最大的服务员,直接面对客户和市场;既是企业品牌的代言人,也是店面的符号和场所的旗帜。“店长”这一称呼比职业经理人更直观,更亲切,没有高高在上的官僚色彩,就是一个带头做事的人。

  有个美容行业的老板说极品的店长可以说是可遇不可求,她创办的三家直营店的店长,都是从一线员工提拔上来的,她曾把这三个店长轮流分派到三家店,发现优秀的店长无论到哪家店,都能把那家店的经营做的很好。再次验证了“榜样的力量是无穷的”、“火车跑的快,全靠车头带”、“兵熊熊一个,将熊熊一窝”的说法。

  围绕店长这样一个特殊群体的话题和故事总是被老板和员工们津津乐道,而正是这些话题和故事,告诉我们如何才能成为一名优秀的店长。

  第一家族SPA会所的店长张璐在管理上很有一套,这得益于她结合店面的情况:面积大,服务房间多,服务区域多,员工多,顾客多,研究出了一套管理的“三三四四”原则,因此被员工戏称为“最有原则的店长”。

  第一个“三”指“三个关键”:1,关键岗位由关键人员把关;2,关键时刻关键人员要到场,3,关键的事情由关键的人来处理,很多时候处理事情时老板不愿亲自出面,要回避风险,作为一店长,事情出来后,先让部门负责人去处理,这是工作的方法,处理差不多了,基本上能谈定一个结果,再让老总出面。

  第二个“三”指“三通理论”:通情、通气和通报。“通情”指店长做出的每个选择和决定,必须是通情合理的,比如对于员工提出的请假要求,或者顾客说这一块钱能不能免掉之类;“通气”指店长在做不管大小的任何事情之前,要学会给员工通气,尤其是能引起员工猜测的事情,都要敞开心扉告诉大家,让员工有稳定的心态,这样服务自然能上去。“通报”一般指事情发生之后,正所谓事前要通气,事后要通报,可以书面打印出来奖励通报或批评通报,或者一件事的总结通报。

  第一个“四”指“四个凡是”:1,服务方面,凡是员工见到顾客,都必须是热情友好的,服务要把握两个度,态度和速度;2,环境方面,凡是顾客见到的地方,必须是清洁的、美观的;3,硬件设施方面,凡是顾客所使用的设备设施,比如美容床,浴桶、仪器等,必须是完整有效的;4,安全方面,凡是会所提供的产品和简餐食品,必须是安全的,不能对顾客的健康产生危害。

  第二个“四”指“四个理解”:1,充分理解顾客需求。比如夏天时有的顾客喜欢空调越冷越好,有的顾客却只让空调在26度……对于顾客提出来的需求,要尽最大能力去满足;2,充分理解顾客的过错。顾客也有错的时候,但多数不会承认,店面员工的职责就是要引导顾客,教育顾客,比如一些一起来做美容的顾客,会在大厅高声聊天,或声音很大的打手机;3,充分理解顾客的抱怨。换位思考,如果我们是顾客,遇到这样的情况也许抱怨会更多;4,充分理解顾客的投诉。同样是要换位思考,给予理解,不要以为是顾客针对某个服务员,或者是来“挑刺找茬”的,要从顾客的角度研究顾客心理,最终给出投诉结果。

  这位堪称“表格大王”的店长,负责一家中型美容院的店长,叫贾欣燕。欣燕平常翻的最多的,除了美容管理消费心理等专业类书籍外,就是她的那几大本夹子了。那些大夹子里全是表格,涵盖店面管理的方方面面。

  欣燕对店长的职责有自己的理解,她觉得店长就是个大管家,事无巨细,包括水管堵塞了,户外灯箱不亮了,门头的字缺了一块,等等物业方面的事。而能把千头万绪的事理清楚的,表格无疑是最好的工具。欣燕现在已经养成了习惯,每处理完一件事,或者正在处理中的,她都会详细记录在表格上。“好记性不如烂笔头”,这是她的朴素逻辑。

  她制订的表格虽然很多,但都实用简洁,主要包括,人力资源方面:《人员招聘登记表》、《人事档案表》、《人事考核记录表》、《员工生日登记表》;营销方面:《本年度促销活动计划表》、《已实施促销活动记录表》、《外联进度表》、《宣传印刷品登记表》、《促销产品登记表》;管理方面:《卫生检查表》、《产品盘点表》、《服务质量监督记录表》、《顾客投诉/处理记录表》、《顾客表扬记录表》、《失物招领表》、《退卡登记表》、《VIP贵宾登记表》、《VIP贵宾回访登记表》、《全年培训计划表》。

  当把一项工作、一项制度、一项纪律变成一张表格的时候,它就会监督你做下去。在欣燕的影响下,员工们都学会了随身携带笔记本、便签纸和使用表格,工作效率和积极性自然得到大大的提高。

  牛根生说过一句线%的矛盾和误会都来自于沟通不畅。一家企业的发展20%靠战略,80%靠执行,执行的80%在于充分的沟通,而企业80%的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。那么怎样做才能达到一个充分的沟通效果?

  汇美舍在郑州易初莲花专卖店的店长程程被她的员工和她身边的朋友们称做“史上最会沟通的店长”,她会想很多方法来增加沟通的渠道和效果,减少上下级之间的隔阂,使信息能在最快的时间内被大家共享。在汇美舍的河南市场内,程程店面的业绩排行前列。我们来看看程程主要的沟通方法。

  1,写工作派遣单。程程在让员工去执行一项比较重要的工作之前,都会写工作派遣单,将工作的内清楚的写在上面,在什么时间,要完成到什么程度,而不是口头的给员工交代一下。工作派遣单一式两份,程程和员工各留一份。有了书面的派遣单,就可以确保信息的正确和有效,将工作中因信息传递失误造成的执行错误降低到最小。

  2,短信沟通。短信沟通方便快速,老板出差或不在店面的时候,程程每天晚上都会把店面的经营情况以固定格式的短信给老板发过去,同样,她本人和员工出差的时候,程程也会要求每晚以短信形式互通工作进展。

  3,开展沟通日。每个月,程程都会抽出一天时间,安排员工进行无距离无障碍的沟通,这一天程程和老板什么都不做,就是听员工讲,等着解决所有员工的问题。开展沟通日能使企业的透明度不断提高,大家能敞开心扉把一些事情说开,就便于管理,是一个良性循环。

  4,举办活动,增进沟通。通过像辩论赛、讲故事、生日晚会、年会等等,达到公司与员工之间、员工与员工之间信息的传递。

  5,学习企业报刊和杂志,并写读后感。除了企业内部刊物外,程程还订了很多专业类的报刊杂志,每星期都会组织员工开阅读会,亲自给员工念文章,并让大家写文章读后感。通过企业内刊能充分了解公司高层的思想和企业的目标方向,通过行业刊物则能了解行业的发展和最新动向。

  如果你在做微商,建议你要么不加顾客的微信,要么就将顾客进行分组,在发送微商广告时,设置顾客组为不可见。因为没有人喜欢看广告!更何况是你的顾客,发太多广告很容易会被顾客拉黑。应该多发一些能体现自己个性,与自己生活相关的信息,这方面的信息至少要占你朋友圈内容的50%。

  要常常关注顾客的朋友圈,没有什么关系是一个赞不能拉近的,如果不行,那就不停地点赞。除了点赞之外,还要给经常去你顾客的朋友圈发表评论,顾客发了美食的照片,评论“(配上表情)哇~看起来好好吃哦~姐,这是在哪里?”,顾客晒旅游照,评论“风景美,人更美!”等等。多做诸如此类的互动,顾客才能记住你。要知道顾客的微信好友不只你一个人!所以你要在顾客的朋友圈里刷印象、刷存在感!

  有时候经常收到微信好友发过来的优惠信息,天天说距离某优惠还有倒数几天哦,不要998只要99.8就能拥有三次脸部护理的机会哦,机不可失、时不再来等等。

  这种信息简直让人头都大了,恨不得把这些微信好友直接拉黑。要知道,优惠信息偶然发一次,大家都可以允许这样的机会,毕竟可以宽容。