给大家科普一下华宇平台注册11月26日，有消费者投诉顾家家居，称：“顾家沙发：哈尔滨红旗家具城顾家店，产品质量有问题。”

　　据消费者描述：“2020年10月4日本人在哈尔滨红旗家具城顾家功能店购买一套线日发现沙发质量有问题多处皮革破裂，联系当时购买顾家沙发的销售，给出结论是沙发拉走返厂更换皮革，22年10月8日三只沙发拉走，承诺15日左右送还，期间我多次给销售人员打电话咨询返厂情况，告诉我厂家没有返回，我也多次打顾家400催促进度，400记录后告知24小时工作人员给我回电，多次都没有等到工作人员回电告知情况，联系销售人员态度不好只告诉厂家没有返回再三推脱没办法只能等，直到11月17日沙发已经拉走1个月零10天了，我联系销售人员咨询情况，结果销售人员告诉我沙发皮套返回来了两只沙发已经更换了还有一只沙发破损处厂家没更换，还得二次返厂，11月25日我联系销售人员把更换好的两个沙发先送回来，26日送回来了，我一检查两只沙发皮革根本没有更换，原有的坏处还在，还有一个主要因素只有一只是我原本的沙发，另一只沙发又旧又破又脏根本不是我原本的沙发，我自己的三只沙发拉走前我有标记我认得，现在联系销售人员给出的结果就是让我等待大环境过后继续返厂，作为消费者我已经给最大的容忍了，当初工作人员告知我更换时间15天，现在都一个半月多还没解决，而且送回的两只沙发没更换皮革还给我送回一只又破又脏不是我原本的沙发，还有另一只沙发还在顾家售后无期限的返厂中，作为顾家国内一线品牌售后服务太差，找不到给解决的部门，400客服打完就不了了之，没有工作人员跟进解决问题，导致无人管无人问。网络上查到很多顾客消费者都存在对顾家投诉的问题，这服务让人实在难以接受。我现在投诉哈尔滨红旗家具城顾家店给我退货退款，沙发拉走，款退还，不在与你们纠缠。请黑猫投诉部门给解决万分感谢”

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